こんにちは、安東です。
最近すごーく寒くなりましたね。
寒さの苦手なわたしは普段ヒートテック2枚着こんでカイロも貼っています！
先日、2年ぶりの患者さまが来院されました。
入ってきたときに「やっぱりここがいいわ！」
と言って見えて治療にはいりました。
治療も2年ぶりなので大きく虫歯が広がってしまったところもありましたが、また通っていただけるそうです。
受付スタッフやアシスタントの対応が良かった結果なのかなと思い、嬉しくなりました。
りお歯科クリニックでは最近、患者さま体験を行い、改善点を徹底的に探し、患者さまへの話し方、姿勢、口調や笑顔などの検証を行いました。
患者さまをお呼びするときの手の位置など、細かいところまでチェックをしました。
まだまだ至らない点はあると思いますが、スタッフは歯科医院が怖くて痛い場所ではなく安心できるようなほっとする場所でありたいと願い、頑張っています。
もし何かお気付きの点がございましたら細かいところでも教えていただきたいです。
よろしくお願いします。