りお歯科クリニックのミッション
『りお歯科クリニック』に関わる一人でも多くの方が、一生自分の歯で、美しく、楽しく、健康で、幸せに過ごしていただく為のサポートをしていくことが、我々の使命(ミッション)だと考えています。
りお歯科クリニックのクレド(誓い)
① 「私たちは心からの優しい笑顔と温かい応対で患者 さまに接します。」
笑顔は最高のコミュニケーションです。
患者さまの身体だけでなく心も癒せるような最高の笑顔で患者さまをお迎えします。
そして、患者さまが言葉にされない願望やニーズをも先読みしてお応えできるような心配りを持って、患者さまが幸せな笑顔で、満足して帰られるように 精一杯の努力をします。
② 「私たちは医療に携わるものとして、常に清潔で 安全な環境をつくります。」
信頼してくださる患者さまのために、常に妥協の無い清 潔さを保ち、安全で事故の無い環境を築く責任が私たちにはあります。
患者さまが気持ち良く、そして安心して過ごせる環境を提供することを第一に考え行動します。
「誰かがやってくれる」と思うのではなく、常に当 事 者 意識で自分の行動に責任を持ちます。
③ 「私たちはプロフェッショナルとして、日々、知 識を学び技術を向上させます。」
医療人として新しい医療を学び続ける姿勢を常に持ちます。
そして日々のトレーニングを欠かすことなく、自己成長し続けます。
プロフェッショナルとして、患者さまに満足していただけるような医療サービスを常に提供できるように全力を尽くします。
私たちには成長する機会が与えられています。常に向上心を持って成長し続けます。
④ 「私たちはクレームや問題点の原因に真摯に向き合い、改善に努めます。」
～ミスをそのままにせず、同じミスを二度としない環境を全員で真剣につくります。
一人のミスは全員のミスと認識します。失敗や過ちは、隠さず、正直に報告し、全員で内容を共有します。
そして改善策を協議し、再発防止の対策を実行します。失敗から学び、次の成功につなげる姿勢を持ち続けます。
そして、クレームを伝えてくださった患者さまには感謝し、「りお歯科クリニック」の成長へと繋げていきます。
⑤ 「私たちはお互いの尊重と感謝を持って、働き易い 職場をつくります。」
私たちは一日で最も長い時間を共に過ごします。
ここにいるチームメンバーは、お互いを理解し、認め、共に喜び、共に励まし合える最高の仲間たちです。
私たちが出会えたことに感謝し、素晴らしい時間や経験を共有できることに感謝します。
そして、仲間が居てくれること、してくれることを当たり前と思わずに、いつも感謝の気持ちを持ち、 「ありがとう」で溢れる優しい歯科医院をつくっていきます。
そして、支えてくれる家族や周りの人々にも常に感謝の気持ちを持ち続けられる人になります。
⑥ 「私たちは身だしなみ、言葉遣い、行動に誇りを持ちます。」
「りお歯科クリニック」を愛してくださる患者さまの期待 に恥じないように、医療人として派手や華美になりすぎないよう身だしなみを整え、全ての人に受け入れられる 適切な言葉遣いを意識し、節度のある行動を取ります。
私たちはいつも、「りお歯科クリニックの一員である」 と いうことに誇りを持ちます。素直・プラス発想・勉強好き、そして情熱を持って、輝いた社会人を目指します。
⑦ 「私たちは患者さま、及びスタッフのプライバシーと個性を守ります。」
患者さまの情報は院内だけで共有し決して外部に漏らすことなく、個人情報を守り、その患者さまの置かれた環境や立場まで理解して接します。
スタッフ同士はお互いを理解し合い、家族同然で仲良く接しますが、個人の想いや考えを否定することなく、お互いの夢を尊重して助け合える関係を築きます。
また医院の機密情報、資産についても一切を外部に漏らすことを許しません。
⑧ 「私たちは患者さまに信頼され、感動される、『りお歯科クリニック』を愛します。」
「りお歯科クリニック」は岐阜で一番の歯科医院を目指しています。
患者さまが通っていることが自慢に思えるような、そして通うことが嬉しくなるような、そんな歯科医院を目指しています。
誰もが認める、 岐阜で一番のブランドの歯科医院になります。
そしてそんな「りお歯科クリニック」 を創るのは私たちです。
私たちが愛情を持って、「りお歯科クリニック」を最高の歯科医院に成長させます。
りお歯科クリニック スタッフ一同