個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いについて（プライバシーポリシー）
りお歯科クリニック（以下、「当院」といいます）は、患者さまの個人情報を適切に保護することが医療機関としての社会的責務であると認識し、「個人情報の保護に関する法律」および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」その他の関係法令・指針を遵守し、患者さまの個人情報を以下のとおり適切に取り扱います。第1条（個人情報の定義）
本方針において「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報を指します。また、診療の過程で取得する病歴、診療録、検査結果、治療内容、投薬情報その他の健康に関する情報（要配慮個人情報）を含みます。
第2条（個人情報の取得）
当院は、適法かつ公正な手段により、診療および医院運営に必要な範囲で個人情報を取得します。取得する主な場面は次のとおりです。
- 問診票・各種申込書・同意書等へのご記入
- 受付での応対
- 電話・WEB予約フォーム・LINE等によるご予約およびお問い合わせ
- 診療、検査、治療、処置および保健指導
- 会計および各種お支払い手続き（クレジットカード決済を含む）
- 各種証明書・紹介状等の作成
要配慮個人情報については、個人情報保護法その他の法令および厚生労働省ガイダンスに基づき、診療に必要な範囲で適切に取得します。
第3条（個人情報の利用目的）
当院は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。- 患者さまへの歯科診療および医療サービスの提供
- 診療予約、受付および予約管理
- 定期検診・メンテナンス等のご案内
- 医療保険事務、会計・経理業務
- 医療事故等の報告
- お問い合わせ・ご相談への対応
- 院内における医療従事者の教育・研修
- 症例検討および医療の質の向上
- 法令に基づく各種対応
- 他の医療機関、薬局、検査機関、訪問看護ステーション等との連携
- 他の医療機関等からの照会への回答
- ご本人の同意または法令に基づく家族等への病状説明
- 審査支払機関または保険者への診療報酬明細書（レセプト）の提出
- 医師賠償責任保険等に係る専門機関への相談または届出
- 法令に基づく行政機関等への報告
上記の利用目的を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意をいただきます。
なお、通常の診療に必要な利用については、厚生労働省ガイダンスに基づき、患者さまのご理解とご同意をいただいているものとして取り扱います。
利用目的については院内掲示および本ホームページに掲載しております。患者さまからのお申し出により利用の一部を制限することができますが、その場合、適切な診療の提供に支障を生じる場合があります。
第4条（要配慮個人情報の取扱い）
当院は、病歴、診療録、検査結果、治療内容その他の要配慮個人情報について、個人情報保護法その他の法令および厚生労働省ガイダンスに基づき適切に取得・利用します。これらの情報は、診療、医療安全の確保、医療保険事務その他医療提供に必要な範囲でのみ取り扱います。
第5条（個人情報の第三者提供）
当院は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
第6条（業務委託について）
当院は、診療、予約管理、会計、システム運営、医療情報管理、クレジットカード決済その他の業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、秘密保持契約の締結その他必要かつ適切な監督を行います。
第7条（症例・写真等の掲載について）
当院は、ホームページ、院内掲示、SNS、学会発表、講演会、症例報告その他広報活動において、治療症例、口腔内写真、レントゲン写真等を使用する場合には、あらかじめ使用目的および掲載範囲をご説明し、ご本人（未成年の場合は保護者）の同意をいただいたうえで使用します。掲載にあたっては、原則として個人を特定できないよう十分配慮します。
ご同意はいつでも撤回することができ、撤回後は可能な限り速やかに掲載停止等の対応を行います。ただし、既に配布済みの印刷物、学会資料等については対応できない場合があります。
第8条（ホームページにおけるCookie等の利用）
当院ホームページでは、利便性の向上、利用状況の分析およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。Cookieには、通常、氏名等の個人を直接特定する情報は含まれません。
また、当院ではGoogle Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールではCookieを利用してアクセス情報を収集することがあります。
患者さまはブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
第9条（外部サービスの利用）
当院では、予約受付、お問い合わせ対応その他患者サービスのため、LINE等の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスの利用にあたっては、各サービス提供事業者の定めるプライバシーポリシー等が適用されます。
第10条（安全管理措置）
当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な教育・監督を実施します。
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に基づき適切に対応します。
第11条（保有個人データの開示等）
患者さまご本人またはその代理人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に基づき合理的な期間および範囲で速やかに対応いたします。第12条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、開示等の請求は、下記までご連絡ください。りお歯科クリニック
〒502-0911
岐阜県岐阜市北島8丁目1番1号
TEL：058-260-8787
第13条（本方針の改定）
当院は、法令の改正、社会情勢の変化または運用の見直し等に応じて、本方針を随時改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ホームページまたは院内掲示等により周知いたします。
改定後の本方針は、本ホームページに掲載した日から効力を生じます。
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まずは今のお口の状態を知ることからでも大丈夫です。
りお歯科クリニックは、最後まで支えることをお約束します。